Imagine receber dois orçamentos para o mesmo serviço. O primeiro chega de [email protected], com o site da empresa na assinatura. O segundo chega de [email protected]. Os preços são parecidos. Em qual dos dois você confia mais, antes mesmo de abrir o anexo?
Pode parecer injusto, mas é assim que funciona a primeira impressão na internet. O endereço do site e do e-mail é como a fachada e o cartão de visita da empresa: ninguém compra só por causa deles, mas muita gente desconfia quando eles faltam.
O que é um domínio
O domínio é o nome do seu endereço na internet, como suaempresa.com.br. Ele é registrado em nome de uma pessoa ou empresa, renovado periodicamente e serve tanto para o site quanto para os e-mails. No Brasil, os domínios terminados em “.br” são registrados no Registro.br, onde também dá para consultar se o nome que você quer está livre. O custo anual é baixo perto do que ele representa.
Ter um domínio próprio é diferente de ter um endereço emprestado, como suaempresa.plataformaqualquer.com ou uma página que só existe dentro de uma rede social. O emprestado depende das regras de outra empresa; o domínio é seu.
Por que vale a pena
Credibilidade
Um endereço próprio mostra que a empresa investiu na sua presença e pretende continuar existindo. E-mails genéricos, ao contrário, passam a impressão de algo improvisado, e são o formato preferido de quem aplica golpes, o que deixa os clientes ainda mais desconfiados.
Ser lembrado e encontrado
Um domínio curto e fácil de falar é divulgado no boca a boca, na fachada, no uniforme, no carro da empresa. “É só entrar em suaempresa.com.br” é muito mais simples do que soletrar o nome de uma página numa plataforma.
Independência
Se um dia você trocar de hospedagem, de plataforma ou de agência, o domínio vai junto, e os clientes continuam encontrando a empresa no mesmo endereço. Todo o trabalho de divulgação e de posicionamento no Google fica preservado.
E-mails organizados
Com o domínio, você cria endereços por função, como contato@, financeiro@ e vendas@, que continuam com a empresa mesmo quando as pessoas mudam. Quando um funcionário sai, a caixa de e-mail não vai embora junto com os clientes.
Como escolher um bom domínio
Prefira um nome curto, fácil de soletrar e igual ao nome da empresa, ou o mais próximo possível. Evite hifens e números, que confundem quando o endereço é dito em voz alta. Para empresas que atuam no Brasil, o “.com.br” costuma ser a melhor escolha, porque é o que as pessoas tendem a digitar.
Se o nome exato já estiver registrado, pense em variações naturais, como acrescentar a cidade ou o ramo: silvaconstrucoes.com.br ou construtorasilvapalmas.com.br.
Antes de decidir, fale o endereço em voz alta para alguém e peça que a pessoa digite. Se ela errar ou perguntar como se escreve, o nome ainda não está bom. E, se o orçamento permitir, registre também as variações mais comuns do nome, para que ninguém registre um endereço parecido com o seu e confunda os seus clientes.
O cuidado mais importante: o domínio no nome da empresa
Esse é o ponto que mais causa dor de cabeça. É comum o domínio ser registrado no CPF do sobrinho que fez o primeiro site, ou no cadastro da agência antiga. Enquanto está tudo bem, ninguém percebe. Quando a relação acaba, a empresa descobre que não tem controle sobre o próprio endereço, e às vezes fica sem site e sem e-mail até resolver.
O domínio deve estar registrado no CNPJ da empresa, com um e-mail de acesso que a própria empresa controle. Quem cuida do site pode ter acesso técnico, mas a titularidade é sua. É um dos pontos que recomendamos conferir antes de contratar qualquer projeto, como mostramos em quanto custa um site profissional.
E-mail profissional: como funciona
Com o domínio em mãos, há dois caminhos para o e-mail. O primeiro é usar o e-mail incluído em muitos planos de hospedagem, que atende bem empresas pequenas. O segundo é contratar um serviço especializado, como as versões empresariais do Google ou da Microsoft, com mais espaço, agenda compartilhada e aplicativos que a equipe já conhece.
Seja qual for a escolha, configure a autenticação do domínio, os registros chamados SPF, DKIM e DMARC. Eles comprovam que os e-mails saem mesmo da sua empresa. Isso deixou de ser opcional: desde fevereiro de 2024, as diretrizes do Gmail para remetentes exigem SPF ou DKIM de quem envia para contas do Gmail, e sem eles as suas mensagens podem ir para o spam ou nem chegar. Detalhamos o assunto em e-mail marketing.
Uma conferência para hoje
Pesquise o seu domínio no Registro.br e veja em nome de quem ele está e quando vence. Se não for o CNPJ da empresa, ou se ninguém souber a senha de acesso, resolva isso esta semana, enquanto está tudo funcionando. Aproveite para ligar a renovação automática e conferir se o e-mail de contato do cadastro é uma caixa que alguém lê: é para lá que vão os avisos de vencimento.
Para ir além
- Manutenção de site WordPress: domínio vencido é um dos sustos que a manutenção evita.
- 7 detalhes de design que fazem o visitante confiar no seu site: a confiança que o domínio começa, o site continua.
Um passo pequeno com efeito grande
Na PubliCode, ajudamos a escolher e registrar o domínio no nome da sua empresa e configuramos o site e os e-mails profissionais.
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