Abrir o aplicativo, olhar para a tela e não saber o que postar. Quem cuida das redes sociais de uma empresa conhece bem essa sensação. O resultado costuma ser o perfil parado por semanas, ou posts feitos às pressas só para não sumir.
Nas redes sociais, constância vale mais do que um post viral. E constância depende de ter uma lista de assuntos à mão. A seguir, dez ideias que funcionam para praticamente qualquer negócio, por que cada uma funciona e como organizar tudo num calendário que caiba na sua rotina.
Antes das ideias: para que serve o conteúdo
O Content Marketing Institute, uma das principais referências no assunto, define marketing de conteúdo como criar e distribuir conteúdo valioso, relevante e consistente para atrair e manter um público bem definido, e, com isso, gerar ações que dão lucro. Três palavras dessa definição ajudam a escolher o que postar: valioso, porque o post precisa servir para alguém; relevante, porque precisa interessar ao seu cliente, e não a qualquer pessoa; e consistente, porque o efeito vem da repetição.
1. Bastidores
Mostre como o produto é feito, a preparação do espaço antes de abrir, a embalagem de um pedido. As pessoas gostam de ver o que acontece por trás, e isso aproxima a marca do cliente.
2. Perguntas frequentes respondidas
Cada pergunta que chega no direct ou no WhatsApp é uma ideia de post. Se uma pessoa perguntou, muitas outras têm a mesma dúvida e não perguntaram. Peça à equipe de atendimento que anote as perguntas da semana: é a pauta pronta.
3. Depoimentos de clientes
Compartilhe avaliações, mensagens de agradecimento e fotos que os clientes publicaram, sempre com a autorização deles. Robert Cialdini, em As armas da persuasão, explica que, quando estamos inseguros, olhamos o que outras pessoas fizeram para decidir. É a prova social, e ela convence mais do que qualquer texto da própria empresa.
4. Antes e depois
Para quem presta serviço, poucos conteúdos são tão fortes. Uma reforma, um tratamento, uma organização, um site novo: o resultado fala por si. Em áreas de saúde, confira antes as regras do conselho da sua profissão, que podem limitar esse tipo de publicação.
5. A equipe
Apresente quem faz a empresa acontecer. Clientes compram de pessoas, e ver os rostos por trás da marca gera confiança. Um post por mês apresentando alguém da equipe já cria uma série.
6. Dicas rápidas da sua área
Ensine algo útil que o seu cliente possa aplicar hoje. Você mostra que entende do assunto e ainda ganha salvamentos e compartilhamentos. Não tenha medo de ensinar: quem aprende com você lembra de você quando precisar contratar.
7. Mitos e verdades
Todo mercado tem crenças erradas que atrapalham a venda. Desfazer esses mitos educa o cliente e posiciona a sua empresa como referência.
8. O produto ou serviço em uso
Em vez da foto do produto parado, mostre-o sendo usado no dia a dia. O cliente consegue se imaginar com ele, e é aí que nasce o desejo de compra.
9. Datas comemorativas com propósito
Não precisa postar em todas as datas do calendário. Escolha as que têm relação com o seu negócio e crie algo que faça sentido para o seu público, e não apenas um “feliz dia”.
10. Enquetes e caixinhas de perguntas
Nos stories, as enquetes e caixinhas de perguntas fazem o público participar e ainda revelam o que ele quer saber, o que vira ideia para os próximos posts.
Reaproveite o que deu certo
Nem todo post precisa ser inédito. Uma dica que teve muitos salvamentos pode voltar meses depois em outro formato, com um exemplo novo. Quem segue há pouco tempo nunca viu, e quem viu raramente se lembra. Olhe as estatísticas do último trimestre, separe os cinco posts com mais salvamentos e compartilhamentos e transforme cada um num conteúdo novo. É a forma mais rápida de publicar o que o seu público já mostrou que quer ver.
Organize tudo num calendário
Com as ideias em mãos, planeje a semana ou o mês de uma vez. Uma planilha simples resolve: uma linha por dia de publicação, com o tema, o formato e quem faz. Equilibre os conteúdos que educam, os que inspiram e os que vendem, e aproveite cada assunto em mais de um formato: o vídeo vira carrossel, o carrossel vira story.
Reserve um horário fixo para produzir, de preferência tudo de uma vez. Gravar quatro vídeos numa manhã é muito mais fácil do que gravar um por semana, cada vez montando tudo de novo. E lembre-se de que o objetivo final é vender, como explicamos em como transformar seguidores em clientes.
Um exercício para hoje
Pegue as dez ideias acima e escreva, ao lado de cada uma, um post concreto para a sua empresa. “Bastidores” vira “como embalamos um pedido”. “Mitos e verdades” vira “é verdade que site precisa ser refeito todo ano?”. Em vinte minutos, você tem dez posts, o suficiente para três semanas.
Para ir além
- Reels e vídeos curtos: como transformar essas ideias em vídeo sem gastar muito.
- Por que sua empresa precisa de um blog: cada post do blog rende vários posts nas redes.
Sem tempo para produzir?
Na PubliCode, planejamos o calendário e produzimos o conteúdo das redes sociais da sua empresa, com a cara da sua marca e foco em resultado.
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