A hospedagem é o terreno onde o site mora. Ninguém pensa nela enquanto tudo funciona, e todo mundo pensa nela no dia em que o site sai do ar numa sexta-feira à noite.
Use esta lista antes de contratar, ou antes de renovar o plano que você já tem. São oito conferências, e nenhuma delas é o preço.
1. A versão do PHP e do banco de dados
A maioria dos sites de empresa roda em WordPress, e o WordPress tem requisitos recomendados: PHP 8.3 ou mais novo, MySQL 8.0 ou MariaDB 10.11 em diante, e suporte a HTTPS. Pergunte quais versões o plano oferece. Hospedagem que só tem versões antigas deixa o site mais lento e exposto a falhas que já foram corrigidas nas novas.
2. O certificado de segurança incluído
O cadeado do HTTPS não é opcional: sem ele, o navegador avisa que o site não é seguro, e o cliente vai embora. Existem certificados gratuitos, como os do Let’s Encrypt, e a maioria das boas hospedagens instala e renova sozinha. Confira se a renovação é automática, porque certificado vencido derruba o site do mesmo jeito.
3. Backup, e como se recupera
Quase toda hospedagem diz que faz backup. Pergunte três coisas: de quanto em quanto tempo, por quantos dias fica guardado, e como você pede a restauração. Backup que só a hospedagem consegue restaurar, com chamado e prazo de dias, ajuda pouco no dia do problema. O ideal é ter também uma cópia fora da hospedagem.
4. O e-mail da empresa, separado ou junto
Muitos planos incluem e-mail no domínio da empresa. É prático, mas misture com cuidado: se o servidor do site tiver problema, o e-mail cai junto. Para empresa que vive de e-mail, separar o e-mail num serviço próprio costuma valer a pena.
5. Onde fica o servidor, e quantos sites dividem ele
Servidor no Brasil costuma responder mais rápido para visitante brasileiro. Pergunte a localização, e desconfie de plano que não sabe dizer.
Pergunte também o tipo de plano. Na hospedagem compartilhada, o seu site divide o servidor com muitos outros, e um vizinho com problema pode deixar o seu lento. Para um site institucional simples, costuma bastar. Para uma loja virtual com movimento, vale olhar planos com recursos reservados.
6. O suporte, de verdade
Antes de contratar, mande uma pergunta técnica pelo canal de suporte e veja quanto tempo leva a resposta, e se ela resolve. É o mesmo atendimento que você vai ter quando o site cair.
7. A proteção contra robôs, e o que ela bloqueia
Boas hospedagens têm proteção contra acessos automáticos. É bom, mas ela pode bloquear as ferramentas legítimas que você usa. Aconteceu com a gente: o servidor do próprio site da PubliCode recusava pedidos que não pareciam vir de um navegador, e barrou ferramentas da agência, que precisaram passar a se identificar como navegador para conseguir ler o site.
A lição: quando uma ferramenta de agendamento, backup ou monitoramento disser que “não consegue acessar o site”, essa proteção é uma das primeiras coisas a conferir com a hospedagem.
8. O que acontece na hora de sair
Pergunte como você leva o site embora: se dá para baixar os arquivos e o banco de dados, e se o domínio está no nome da sua empresa. Hospedagem que dificulta a saída prende o cliente pelo medo, e não pelo serviço. O domínio, principalmente, precisa estar registrado no CNPJ ou no CPF do dono do negócio.
E o preço?
Ficou de fora da lista de propósito. Plano barato e plano caro podem falhar nas mesmas oito conferências. Compare os planos que passam nelas, e só então compare o preço.
Para ir além
- Manutenção de site WordPress: o que acontece quando ninguém cuida do site depois que ele está no ar.
- Site lento custa caro: a hospedagem é uma das causas, mas não a única.
O site no servidor certo
Quando a PubliCode entrega um site, ele vai para uma hospedagem que passou nessas conferências, com certificado, backup e o domínio no nome do cliente.
Está escolhendo hospedagem, ou desconfiado da que tem? Converse com a gente: a primeira conversa é sem compromisso.