Pense na última vez que você abriu um site pelo celular e ele ficou em branco, carregando. Quantos segundos você esperou antes de voltar e tentar outro? O seu cliente faz exatamente a mesma coisa.
Um site lento não perde só a paciência do visitante: perde vendas e posições no Google. A seguir, o que o visitante sente, como o Google mede a velocidade, como testar o seu site em dois minutos e o que costuma resolver.
O que o visitante sente
Ele clicou no seu anúncio ou no seu resultado na busca, muitas vezes com uma internet móvel instável. A tela demora, os elementos pulam de lugar enquanto carregam, o botão não responde ao toque. Em poucos segundos, ele volta e clica no concorrente, e o clique que você pagou foi embora.
O pior é que você quase nunca vê isso acontecer. No computador do escritório, com internet rápida e o site já guardado na memória do navegador, tudo parece ótimo. A lentidão aparece no celular do cliente, na rua, no 4G. Em lojas virtuais, ela pesa ainda mais: cada etapa do checkout que demora é uma nova chance de o cliente desistir.
O Google também mede
O Google avalia a experiência de quem visita o site com um conjunto de métricas chamado Core Web Vitals. Segundo o web.dev, o site do Google para desenvolvedores, os limites de uma boa experiência são:
- LCP: o tempo até o conteúdo principal aparecer. Bom é até 2,5 segundos.
- INP: o tempo que a página leva para responder a um toque ou clique. Bom é até 200 milissegundos.
- CLS: o quanto os elementos pulam de lugar durante o carregamento. Bom é até 0,1.
Um detalhe importante: o Google não olha a média, e sim o que acontece com a maioria dos visitantes. A meta é atingir esses limites em pelo menos 75% das visitas, separando celular e computador. Essas métricas fazem parte do que o Google considera para decidir quem aparece primeiro.
Como testar o seu site
Use o PageSpeed Insights, ferramenta gratuita do Google: basta colar o endereço do site. Olhe principalmente o resultado para celular, que costuma ser bem pior do que o do computador, e é onde está a maior parte dos seus visitantes. Se o site tiver visitas suficientes, a ferramenta mostra também os dados reais de quem visitou nos últimos 28 dias, que valem mais do que o teste de laboratório.
Teste não só a página inicial. A página mais visitada, a de um produto e a de contato podem ter resultados muito diferentes.
As causas mais comuns
Na maioria dos sites que avaliamos, a lentidão vem de poucos lugares. O primeiro, de longe, são as imagens enormes, enviadas direto da câmera ou do celular, com vários megabytes cada. Depois vêm os plugins demais, muitos deles sem uso, e os temas pesados, cheios de efeitos que ninguém usa. A hospedagem fraca para o tamanho do site e a falta de cache, que obriga o servidor a montar cada página do zero, completam a lista, junto com scripts de terceiros em excesso, como chats, pixels e widgets.
O que dá para fazer
Comprimir as imagens e usar formatos modernos como WebP. Carregar as imagens só quando o visitante chega até elas. Ativar cache e, se fizer sentido, uma CDN, a rede que entrega os arquivos a partir de servidores mais próximos do visitante. Remover o que não é usado, escolher uma hospedagem adequada e manter tudo atualizado.
As imagens merecem atenção especial. Uma foto tirada no celular costuma ter milhares de pixels de largura e alguns megabytes, mas aparece na tela do cliente com algumas centenas de pixels. Reduzir para a largura que a página realmente usa e converter para WebP costuma diminuir o arquivo muitas vezes, sem diferença que se perceba a olho nu.
Em muitos sites, só cuidar das imagens já muda o resultado. Comece por elas antes de pensar em trocar de hospedagem ou refazer o site.
A hospedagem importa, mas raramente é a primeira causa
É comum culpar a hospedagem, trocar de plano e descobrir que o site continua lento. O PageSpeed ajuda a separar as coisas. Se o tempo de resposta do servidor estiver alto, o problema pode estar mesmo na hospedagem ou na falta de cache. Se o servidor responde rápido e a página demora, o peso está nas imagens e nos scripts.
Velocidade não é tarefa de uma vez só
Um site rápido hoje pode ficar lento em seis meses: um banner novo de 5 MB, um plugin instalado para testar e esquecido, um script de campanha que ninguém removeu. Por isso a velocidade precisa ser conferida de tempos em tempos, como parte da manutenção.
Um teste para hoje
Passe a sua página inicial e a página mais importante do site pelo PageSpeed Insights, no modo celular. Anote os três números acima e o que a ferramenta aponta como maior oportunidade. Se for imagem, você já sabe por onde começar.
Para ir além
- Manutenção de site WordPress: a rotina que mantém o site rápido depois do lançamento.
- Loja virtual: 6 erros que fazem o cliente desistir da compra: a lentidão é um deles.
Velocidade é parte do projeto
Na PubliCode, os sites são desenvolvidos com desempenho otimizado desde o início, e também avaliamos e aceleramos sites que já estão no ar.
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