Você decidiu investir em anúncios e logo aparece a dúvida: anunciar no Google ou no Facebook e no Instagram? As duas plataformas funcionam, mas de jeitos bem diferentes, e começar pela errada pode significar gastar a verba sem ver o telefone tocar.
A pergunta certa não é “qual é melhor”, e sim onde está o seu cliente no momento em que ele decide comprar. A seguir, a diferença entre as duas, quando começar por cada uma, quanto tempo esperar pelos resultados e o que pesa mais do que a escolha da plataforma.
A diferença principal: procura ou descoberta
No Google Ads, o anúncio aparece para quem já está procurando. A pessoa digitou “conserto de ar-condicionado” e o seu anúncio surge ali, na hora da necessidade. Você captura uma demanda que já existe.
No Meta Ads, que reúne Facebook e Instagram, o anúncio aparece para quem ainda não está procurando, mas tem o perfil do seu cliente: idade, região, interesses e comportamento. Você cria a demanda, despertando o desejo enquanto a pessoa rola o feed.
Quando começar pelo Google Ads
O Google costuma ser o melhor começo quando o seu serviço resolve uma necessidade ou uma urgência, como encanador, advogado, clínica ou assistência técnica. Também quando as pessoas já procuram pelo nome do que você vende, quando o negócio é local e atende quem está por perto, ou quando a venda é de valor alto e o cliente pesquisa bastante antes de decidir. Nesses casos, aparecer no momento da busca vale mais do que qualquer criatividade no anúncio.
Quando começar pelo Meta Ads
O Meta Ads tende a render mais quando o produto é visual ou de desejo, como moda, decoração, gastronomia e beleza. Também quando você está lançando algo novo, que ninguém procura ainda porque não conhece, ou quando o seu público é bem definido por interesses e estilo de vida. É ainda a ferramenta certa para construir marca e lembrar quem já visitou o seu site ou perfil.
Quanto tempo até a campanha funcionar
As duas plataformas usam o histórico de resultados para decidir para quem mostrar o anúncio, e precisam de tempo e de dados para aprender. A Meta chama esse período de fase de aprendizado: segundo a central de ajuda dela, um conjunto de anúncios costuma precisar de cerca de 50 resultados em uma semana para estabilizar, e mudanças grandes no meio do caminho reiniciam o processo.
Na prática, isso leva a dois cuidados. O primeiro é manter a campanha rodando por algumas semanas antes de julgá-la, sem mexer todo dia. O segundo é concentrar a verba em uma plataforma no início, em vez de dividir pouco dinheiro entre as duas e não juntar dados suficientes em nenhuma.
Defina quanto você pode pagar por cliente
Antes de começar, faça uma conta simples: quanto você ganha, em média, com um cliente novo, e quanto pode gastar para conquistá-lo sem perder dinheiro. Se um cliente deixa R$ 500 de lucro, uma campanha que traz clientes a R$ 150 vai muito bem; uma que traz a R$ 600 está dando prejuízo, mesmo com muitos cliques. Sem esse número, é impossível dizer se o anúncio funciona.
O que pesa mais do que a escolha da plataforma
A página de destino. Mandar o anúncio para a página inicial do site desperdiça cliques: a pessoa chega procurando uma coisa e encontra todas. Uma página feita para aquela oferta converte muito mais, como explicamos em landing page ou site institucional.
A medição. Com a tag do Google e o pixel da Meta instalados e configurados, você sabe quais anúncios geram contatos e vendas, e não só cliques. Sem isso, a plataforma também não aprende quem é o seu cliente.
O atendimento. O contato que chama no WhatsApp e espera horas pela resposta esfria. Anúncio bom com atendimento lento é dinheiro perdido.
E quando usar os dois
Quando a primeira plataforma já dá retorno, a segunda entra para somar. Um caminho comum: o Meta Ads apresenta a marca para quem não a conhecia, e o Google Ads captura essas pessoas quando elas pesquisam depois. Com o remarketing, quem visitou o site volta a ver a sua oferta nas duas plataformas.
Os erros mais comuns de quem está começando
Deixar a plataforma escolher tudo sozinha. As configurações automáticas ajudam, mas, sem um público e uma região bem definidos, o anúncio aparece para quem nunca vai comprar. Um serviço que atende só Palmas não precisa aparecer em Manaus.
Medir pelo clique. Clique barato não é sinônimo de campanha boa. O que importa é o custo por contato e por venda.
Desistir na segunda semana. Se a campanha mal saiu da fase de aprendizado, ainda é cedo para julgar. Dê tempo, mas com um limite de gasto definido.
Um exercício antes de investir
Escreva as cinco frases que um cliente digitaria no Google para encontrar o que você vende e pesquise cada uma. Se aparecem anúncios de concorrentes, existe demanda ativa, e o Google é um bom começo. Se quase ninguém anuncia e as buscas são raras, o seu cliente provavelmente precisa ser encontrado no feed, e o Meta Ads faz mais sentido.
Para ir além
- Funil de vendas: em que etapa do funil cada plataforma trabalha.
- Instagram para empresas: o perfil que recebe quem clicou no anúncio da Meta.
Anúncio que vira cliente
Na PubliCode, planejamos e gerenciamos campanhas no Google e na Meta com foco no que importa: contatos e vendas, e não curtidas. Analisamos o seu negócio, indicamos por onde começar e acompanhamos os números com você.
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